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Personas mayores digitales
En Entel estamos comprometidos con la inclusión digital de las personas mayores. Te invitamos a revisar esta información útil para que puedas aprovechar los infinitos beneficios de la tecnología.
Vocabulario digital:

Conceptos para entender mejor la tecnología y sus aplicaciones en el día a día.

(Haz click o presiona una caja para que se despliegue la información).

Dispositivo

En el mundo tecnológico se refiere a un celular, tablet, computador, smartwatch, etc.

Smartphone

Un celular que tiene acceso a internet.

Tarjeta SIM o SIM card

Es una tarjeta que se inserta en los teléfonos celulares o dispositivos móviles para conectarlos a una red móvil. Con esta tarjeta se identifica el número de teléfono y da acceso a los servicios de llamada, internet y mensajería de texto.

Táctil

Superficie en una pantalla de un dispositivo digital que al tocarla activa ciertos comandos.

Software

Es un conjunto de órdenes e instrucciones que permiten el funcionamiento básico de un dispositivo y de los programas que ahí se ejecutan.

Sistema operativo

Los dispositivos necesitan un software para funcionar, usualmente vienen por defecto con el teléfono o equipo y es lo que permite el funcionamiento de las acciones básicas del dispositivo.

Android

Sistema operativo desarrollado por Google.

iOS

Sistema operativo desarrollado por Apple.

Windows

Sistema operativo desarrollado por Microsoft.

Navegador

Es una aplicación que nos permite acceder a páginas web desde cualquier dispositivo. Algunos exploradores son: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

Buscador

En los buscadores se escriben palabras o temas de interés y aparecerán cientos de sitios web y respuestas relacionadas. Algunos buscadores son Google y Bing.

Url

Dirección web de un recurso como un sitio, un archivo o una foto, que nos ayuda a localizarlo dentro de la red de internet.

Cookies

Los sitios web que visitamos envían pequeños fragmentos de texto llamados cookies al navegador. Cuando las aceptamos, el sitio web puede almacenar estos datos y usarlos por ejemplo, para personalizar la publicidad que le muestra a cada usuario.

Hashtag

Palabra que está siempre precedida por el símbolo # y que se utiliza en redes sociales como Facebook, X (ex Twitter) o Instagram para darle contexto a una publicación.

Ciberseguridad

Es la práctica de protección para sistemas conectados a una red, hardware y software. La ciberseguridad la hacemos todos, usando sistemas informáticos especializados como un antivirus y utilizando las herramientas digitales de forma responsable y segura.

WiFi

Denominación que certifica que dispositivos como smartphones, tablets, radios o televisores, entre otros, se pueden conectar a internet de manera inalámbrica.

Bluetooth

Sistema de transferencia de datos que funciona a corta distancia y a través de ondas radiales. Normalmente es utilizado por dispositivos digitales para conectarse entre sí.

Latencia

El tiempo que demora un dispositivo responder a otro en una red. A menor latencia mayor rapidez de respuesta. La red 5G tiene menor latencia que todas las otras redes y nos permite ejecutar acciones casi en tiempo real.

APP o Aplicación

Es un software de uso específico que se instala en un dispositivo. Ejemplo: Uber, aplicación que nos permite pedir autos o taxis para movilizarnos.

App Store

Es una tienda virtual para dispositivos con el sistema operativo de Apple (iOS o MacOS). Desde ahí se puede buscar y descargar aplicaciones.

Google Play Store

Es una tienda virtual de Google para dispositivos compatibles con el sistema operativo de Android, desde donde se puede buscar y descargar aplicaciones, música, películas y otros contenidos digitales.

Datos sobre personas mayores
y el uso de internet
En 2020, Fundación Conecta Mayor UC y Entel entregaron 80 mil planes de telefonía móvil a personas mayores. Desde entonces, las aplicaciones más utilizadas son:

14,4% Facebook
12,1% Youtube
9,3% Netflix
8,9% TikTok
¿Qué hacen las personas mayores para conocer o aprender cosas nuevas?

70% Ven tutoriales en internet (Ejemplo: Youtube)
51% Toma cursos o actividades en la Municipalidad
39% Toma cursos en una Caja de Compensación
Fuente: Criteria, Estudio Personas Mayores en Chile, 2022.
Desde el 2021, el 58% de las personas mayores en el país utilizan smartphones para chatear, hacer videollamadas y buscar información.
Fuente: Observatorio del envejecimiento para un Chile con futuro "Uso de internet y Tecnologías de la Información y Comunicación en las Personas Mayores", 2022.
¿Qué necesito para utilizar internet?
  • Un dispositivo que puede ser un computador, laptop, tablet o smartphone.

  • Un proveedor de internet. Internet móvil si es para smartphones o
    internet fijo si es para internet en el hogar.

  • ¡Ganas de explorar y aprender!

¿Qué puedo hacer una vez que tengo acceso a internet?

Ver televisión, escuchar música, conversar con nuestra familia y amigos, hacer  cursos, jugar, comprar, agendar horas, pagar cuentas y mucho más. Veamos algunos casos de uso:

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Conectar nuestro dispositivo
Independiente del dispositivo (Smartphone, tablet, computador), o sistema operativo (Android o iOs), podemos vincular nuestro dispositivo a la red del hogar y navegar por internet, vía cable de red o WiFi. Esta instalación inicial es realizada por técnicos.

Los amantes de la tecnología también pueden conectar sus electrodomésticos o asistentes virtuales vía bluetooth o WiFi.
Realizar búsquedas y buscar temas de interés
¿Has escuchado de Google? Es lo que se llama un buscador. Existen otros como Bing o Yahoo. Es un lugar ideal para encontrar contenido de nuestro interés.

Consejos de uso:  ser específico, usar al menos dos palabras, utilizar la herramienta de filtro y buscar en fuentes oficiales.
Enviar y recibir correspondencia
Además de correos personales, podemos suscribirnos a diarios digitales o sitios web de nuestro interés y recibir contenido directo en nuestra bandeja de entrada. Con una cuenta de correo, podemos registrarnos e iniciar sesión en sitios web, descargar aplicaciones y crear cuentas en redes sociales.

Los servicios de correo más populares son Gmail, Outlook y Yahoo.
Ver contenido
Muchos canales de la televisión abierta poseen videotecas gratuitas en sus sitios web, y podemos ver contenido en vivo o un capítulo de nuestra teleserie o programa favorito.

El sitio más popular para ver videos en internet es YouTube. Cualquier persona puede ingresar a Youtube desde su computador, smartphone o tablet, buscar un tópico y ver videos relacionados para aprender o divertirse.
Internet en mi televisor
Si tenemos un Smart TV (televisor que puede conectarse a Internet), podemos acceder a una enorme biblioteca de contenidos en Netflix y ver series, películas, documentales o dibujos animados.

También podremos vincular algunas cuentas como Facebook y Youtube y navegar en ellas desde la comodidad de nuestro televisor, aprovechando la calidad visual y el tamaño de la pantalla.
Utilizar redes sociales
Nos permiten crear perfiles personales con el objetivo de tener conversaciones, compartir fotos, videos e intereses con otros amigos, conocidos o familiares.

Cada red social tiene sus propias políticas de privacidad y de uso. Algunas permiten seleccionar qué contenido deseo que sea público o privado, o si quiero que mi perfil pueda ser visto por cualquiera persona o sólo mis amigos en la red.
Descargar y usar aplicaciones
Ejemplos: Whatsapp, Facebook, Youtube, Twitter, Messenger, Netflix, Uber, Youtube, Instagram y Waze.  

Las aplicaciones hay que descargarlas e instalarlas en nuestro dispositivo. Una vez descargada, veremos el ícono en nuestra pantalla. Al presionar el ícono, estaremos dentro de la app y podremos usarla.  

Requieren permisos que el usuario puede revisar y otorgar si está de acuerdo. Una vez instalado, estos permisos pueden controlarse y ser bloqueados o suspendidos si el usuario lo desea. Las aplicaciones como sus configuraciones iniciales pueden ser eliminadas en cualquier momento.  

Otras aplicaciones útiles que podemos descargar son: Servicios bancario, servicios de compra, aplicaciones de supermercados y alarmas. Entel tiene su propia aplicación donde puedes realizar trámites. Conoce más sobre la app Entel aquí.
Configuración de permisos
Si queremos realizar una videollamada por Whatsapp, debemos dar permiso a la aplicación para usar nuestra cámara y micrófono. Si usamos Waze, nos pedirá usar nuestra ubicación.

Un usuario puede activar o desactivar estos permisos o eliminar una aplicación cuando lo desee.
Ayuda y servicios
Servicio Técnico:
Guías para ayudarte a solucionar problemas técnicos.
Centro de Ayuda:
Autogestiona y resuelve tus consultas.
En Entel tenemos planes y beneficios especiales para personas mayores.
Tutoriales
Revisa estos tutoriales para aprender a realizar acciones específicas en tus dispositivos.

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