¿Qué hacer si pierdo la
señal en una emergencia?
Ante una eventual contingencia climática, incendio, sismo u otra emergencia, Entel
entrega
consejos para mejor uso de la
conectividad.
Programa “Primera Respuesta Entel” activa plan de conectividad
para apoyar a afectados por incendios en Traiguén en región de
La Araucanía
MEDIDAS DE APOYO
ante esta emergencia
Nuestros clientes son prioridad
Medidas para clientes con contrato móvil en la comuna de Traiguén, válidas por 10 días a
contar del
24 de marzo.
Reposición de servicios para aquellos con deuda
Suspensión de corte de servicio por boletas impagas
Antes de una emergencia
Durante una emergencia
Roaming nacional de emergencia
¿Cómo se usa el roaming de emergencia?
Al ubicarse en zona de cobertura del sitio de la otra compañía, a través de la configuración del teléfono, se debe seleccionar manualmente la red deseada.
Una vez registrado en roaming, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin inconvenientes, con costo equivalente al uso de red de su propia compañía, sin cargos adicionales.
Al ubicarse en zona de cobertura del sitio de la otra compañía, a través de la configuración del teléfono, se debe seleccionar manualmente la red deseada.
Una vez registrado en roaming, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin inconvenientes, con costo equivalente al uso de red de su propia compañía, sin cargos adicionales.
- Android: accede a Ajustes – pulsa sobre la opción Más – ingresa a Redes móviles – selecciona Operadoras de red – desactiva la opción Automático – selecciona Operador de red.
- iOS: accede a Configuración – pulsa sobre la opción Datos Celulares – pulsa sobre Selección de red – desactiva la opción Automático – selecciona Operador de red.
- Al volver a la zona de cobertura de su compañía, el cliente puede volver a llamar, navegar y enviar SMS sin problemas desde su red de origen.
- Junto a lo anterior, estamos reforzando constantemente el trabajo de cuadrillas en terreno e implementando planes de contingencia para proteger la infraestructura de redes expuesta al fuego de los incendios y entregar nuevamente servicio en el menor tiempo posible.