Medidas de apoyo ante esta emergencia

Nuestros clientes son prioridad
Hemos activado el Programa “Primera Respuesta” para nuestros clientes en diferentes comunas de las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule, y todas las comunas de la provincia de Huasco, Región de Atacama, que han sido afectadas por el sistema frontal en las últimas horas. Las medidas son válidas desde el 18 de julio y por 7 días.
Medidas:
Reposición de los servicios móvil postpago y fijo para clientes con deudas.
Suspensión de corte por boletas y facturas impagas.
Servicio Direct to Cell
Hemos dispuesto temporalmente para nuestros clientes, desde la Región de Atacama hasta la Región de Los Lagos, el servicio de conectividad satelital directa al celular (D2C), sin costo adicional.
Antes de una emergencia
En una contingencia climática, frentes de mal tiempo o incendios forestales, te recomendamos cargar tus dispositivos móviles.
Activa el modo “ahorro de energía” en tu equipo móvil, para extender la duración de la batería.
Si tienes una batería externa, mantenla cargada.
Descarga información que te sea de utilidad, como mapas, u otros contenidos que puedas usar sin conexión a internet.
Durante una emergencia
Para priorizar el trabajo de los equipos de emergencia, comunícate por mensajes de texto o mensajería instantánea. Evita transmisiones en video.
En caso de no tener señal, tu celular puede conectarse a otras redes para llamadas de emergencia, como 131 (Ambulancia), 132 (Bomberos) y 133 (Carabineros).
Desconecta decodificadores y router en caso de cortes de energía o bajas de voltaje, para evitar daños por sobrecarga.
Para mantener las redes móviles disponibles, prioriza la conexión WiFi si es posible.
Disminuye el uso de dispositivos conectados.
Infórmate por los medios oficiales de Entel y de los organismos como Senapred, Conaf, Bomberos y/o Carabineros.

Pasos para activar roaming de emergencia

Una vez registrado en roaming, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin inconvenientes, con costo equivalente al uso de red de su propia compañía, sin cargos adicionales.

Android:

  • Ajustes
  • Conexiones
  • Redes Móviles
  • Activar Roaming de datos

iOS

  • Configuración
  • Red Celular
  • Opciones
  • Roaming de datos

*Roaming de emergencia no tiene costo adicional

Pasos para activar Starlink

Activa tu conexión satelital directa al celular siguiendo estos simples pasos

  • Celular compatible con la tecnología satelital
  • Software actualizado
  • Roaming y VoLTE activados en el dispositivo
  • Estar al aire libre sin obstrucciones al cielo

Números de Emergencia

SERVICIO DE ASISTENCIA MÉDICA DE URGENCIA (SAMU):
131
BOMBEROS DE CHILE:
132
CARABINEROS
DE CHILE:
133
POLICÍA DE
INVESTIGACIONES (PDI):
134