Medidas de apoyo ante esta emergencia

Nuestros clientes son prioridad
Hemos extendido nuestro Programa “Primera Respuesta” por siete días más a partir del sábado 25 de julio en las siguientes comunas: Alto del Carmen, Freirina, Huasco, y Vallenar (Región de Atacama); Canela, Combarbalá, Illapel, Los Vilos, Monte Patria, Ovalle, Punitaqui, Río Hurtado y Salamanca (Región de Coquimbo); en la Región de Valparaíso (territorio continental); en María Pinto (Región Metropolitana); y las comunas de Cauquenes y Parral (Región del Maule).
Medidas:
Reposición de los servicios móvil postpago y fijo para clientes con deudas.
Suspensión de corte por boletas y facturas impagas.
Servicio Direct to Cell
Hemos dispuesto temporalmente para nuestros clientes, desde la Región de Atacama hasta la Región de Los Lagos, el servicio de conectividad satelital directa al celular (D2C), sin costo adicional.

Preguntas frecuentes durate la emergencia

¿Cómo activar SMS Starlink de emergencia?

Activa tu conexión satelital directa al celular siguiendo estos simples pasos:

  • Celular compatible con la tecnología satelital
  • Software actualizado
  • Roaming y VoLTE activados en el dispositivo
  • Estar al aire libre sin obstrucciones al cielo

Esto te permitirá solo enviar SMS para contactarte con quien necesites.

celular conectado a SMS Startlink Entel

¿Cómo activar Roaming de emergencia en mi equipo?

Este es un requisito para activar SMS Starlink de emergencia.

Una vez registrado en roaming, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin inconvenientes, con costo equivalente al uso de red de su propia compañía, sin cargos adicionales.

Android:

  • Ajustes
  • Conexiones
  • Redes Móviles
  • Activar Roaming de datos

iOS

  • Configuración
  • Red Celular
  • Opciones
  • Roaming de datos

*Roaming de emergencia no tiene costo adicional

Revisa si tu conexión VoLTE está activa

Este es un requisito para activar SMS Starlink de emergencia.

Android:

  • Ajustes o Configuración
  • Conexiones
  • Redes Móviles
  • Llamadas VoLTE*

iOS

  • Configuración
  • Datos celulares
  • Opciones
  • Llamadas VoLTE*

Los nombres exactos de los menús pueden variar un poco según la marca de tu teléfono. *Si no aparece VoLTE, puede estar activada por defecto.

¿Qué NO hacen los servicios de Emergencia?

NO sirven para navegar por apps (solo SMS)

NO sirven para navegar por apps (solo SMS)

NO sirven para navegar por apps (solo SMS)

Números de Emergencia

SERVICIO DE ASISTENCIA MÉDICA DE URGENCIA (SAMU):
131
BOMBEROS DE CHILE:
132
CARABINEROS
DE CHILE:
133
POLICÍA DE
INVESTIGACIONES (PDI):
134
Antes de una emergencia
En una contingencia climática, frentes de mal tiempo o incendios forestales, te recomendamos cargar tus dispositivos móviles.
Activa el modo “ahorro de energía” en tu equipo móvil, para extender la duración de la batería.
Si tienes una batería externa, mantenla cargada.
Descarga información que te sea de utilidad, como mapas, u otros contenidos que puedas usar sin conexión a internet.
Durante una emergencia
Para priorizar el trabajo de los equipos de emergencia, comunícate por mensajes de texto o mensajería instantánea. Evita transmisiones en video.
En caso de no tener señal, tu celular puede conectarse a otras redes para llamadas de emergencia, como 131 (Ambulancia), 132 (Bomberos) y 133 (Carabineros).
Desconecta decodificadores y router en caso de cortes de energía o bajas de voltaje, para evitar daños por sobrecarga.
Para mantener las redes móviles disponibles, prioriza la conexión WiFi si es posible.
Disminuye el uso de dispositivos conectados.
Infórmate por los medios oficiales de Entel y de los organismos como Senapred, Conaf, Bomberos y/o Carabineros.