La empresa de tecnología y telecomunicaciones Entel ha obtenido por segundo año consecutivo, el primer lugar en la categoría “Telefonía Móvil” del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes de Procalidad, un reconocimiento otorgado directamente por sus clientes quienes valoran el rol que cumple la compañía en la conectividad del país.

El galardón distingue a las empresas mejor evaluadas por sus propios clientes en los 30 sectores productivos que son considerados por el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC). Desarrollado desde 2001, el INSC de Procalidad busca conocer cómo evalúan las personas su relación con las principales marcas de servicios de Chile.

“Para nosotros es un orgullo como compañía ganar este premio, que es el reconocimiento directo de nuestros millones de clientes y lo que nos mueve todos los días. Hay muchas áreas detrás de este resultado que trabajan en un plan cuyo objetivo central es que las personas sientan que tienen la mejor experiencia, por lo que Procalidad viene a complementar y respaldar este esfuerzo”, destacó la gerente de Marketing Corporativo de Entel, Romina Galatzan.

Compromiso e impacto positivo

Este reconocimiento es reflejo de un compromiso permanente con la excelencia, la cercanía y la innovación técnica. En ese contexto, Entel continúa consolidando su liderazgo en conectividad 5G donde hoy más de 3,8 millones de personas utilizan la red de quinta generación de Entel.

Asimismo, un ejemplo más reciente es la alianza con Starlink y la tecnología Direct to Cell, que permite conectar celulares directamente a una red satelital cuando están fuera del alcance de una red móvil terrestre. En julio de 2026, más de un millón de clientes de Entel ya tenían habilitada esta tecnología, que permite mantenerse comunicados en zonas sin señal móvil tradicional mediante SMS y aplicaciones compatibles.

La estrategia de atención y servicio de Entel camina a la par con su compromiso ambiental y social. La compañía promueve activamente iniciativas como el Programa Primera Respuesta, que junto a Desafío Levantemos Chile, responden ante las contingencias con un Centro de Operaciones de Emergencia (COE), fortaleciendo la conexión de las comunidades. También el Fondo 55+, que en su primera versión benefició a más de 7.500 personas mayores, y durante el 2026, busca llegar a las 15.000 personas impactadas para reducir la brecha digital.

“La clave del éxito es nunca conformarse, saber que hay oportunidades de mejorar y trabajar en equipo. Esas son las cosas clave para que una marca pueda ganar de manera consistente un premio como este”, afirmó Galatzan.

Para Entel, este nuevo logro representa un impulso para seguir innovando en soluciones digitales, fortaleciendo su infraestructura y reafirmando que la confianza de sus clientes es la principal motivación para seguir evolucionando día a día.