En el marco de la etapa de reconstrucción tras los sistemas frontales que afectaron a la Región de Coquimbo entre julio y agosto, el Centro de Operaciones de Emergencia (COE) móvil de Entel y Desafío Levantemos Chile realiza un despliegue por las comunas de Canela, Illapel y Salamanca, que contempla la entrega de más de 700 dispositivos –celulares y baterías portátiles– a vecinos afectados.

La actividad ya se realizó en Canela, donde se hizo entrega de los primeros equipos y se llevó a cabo una charla a cargo de Michel De L'Herbe, experto en emergencias y gestión de riesgos de desastres, con recomendaciones prácticas para enfrentar la etapa de reconstrucción y mantenerse preparados ante nuevos eventos climáticos. Esta misma instancia se repetirá en Illapel y Salamanca.

“Fue muy útil poder asistir a esta charla. Ahora podré tener una mayor preparación ante eventos climáticos que antes no se veían regularmente”, afirmó Sonia Pérez, una de las beneficiarias en Canela. Otra de las participantes, Rosa Maturana, agradeció poder recibir un equipo móvil operativo y adaptado para personas mayores: “Este tipo de celular me gusta porque tiene los botones grandes, los otros no los sé usar. Estoy muy agradecida y sé que el celular será de gran utilidad y me ayudará a mantenerme conectada”.

Este despliegue se enmarca en el Programa Primera Respuesta de Entel, cuyo COE móvil —camión equipado con tarjetas SIM, equipos móviles, cargadores solares y señal satelital Starlink— se desplegó por segunda vez en la Región de Coquimbo desde que se desataron las lluvias, apoyando tanto a autoridades como a vecinos.

“En Entel nacemos para conectar, por eso nuestro compromiso es con los chilenos cuando más lo necesitan. La Región de Coquimbo ha sido nuestra prioridad desde el primer día del temporal y hasta hoy seguimos en terreno apoyando. Trabajamos junto a Desafío Levantemos Chile para llegar a las comunas con mayor nivel de afectación, y en este despliegue quisimos poner especial foco en las personas mayores, entregando equipos móviles, simcard y baterías externas”, afirmó la gerente de Comunicaciones Corporativas y Grupos de Interés de Entel, Patricia Muñoz.

Desde febrero de 2024, el Programa Primera Respuesta de Entel ha impactado a más de un millón de personas en 112 comunas mediante diversas acciones de apoyo. Entre ellas, destaca la entrega de 1.290 dispositivos destinados a garantizar la conectividad de las comunidades afectadas por incendios, aluviones y lluvias intensas.

Durante la emergencia, Entel restableció el servicio a clientes con saldo pendiente y suspendió el corte de suministro por boletas impagas en las zonas más afectadas, incluyendo Coquimbo. Además, activó el SMS satelital de emergencia gracias a su alianza con Starlink para facilitar el envío de mensajes en sectores rurales sin cobertura móvil. Según la compañía, el envío diario de estos mensajes, considerando a usuarios habituales como los habilitados por la emergencia, creció un 520% durante las dos primeras semanas de lluvias en comparación con el periodo anterior. La Región de Coquimbo concentró la mayor demanda, registrando el 20 de julio un peak de envíos de SMS que representó el 68% del tráfico total de la red Starlink.

El director de Emergencias de Desafío Levantemos Chile, Askaan Wohlt, destacó que “nuestra experiencia nos ha enseñado que la emergencia no termina cuando las lluvias se van, el incendio se apaga o termina el terremoto, sino que viene una etapa igual de exigente, donde la comunidad necesita sentirse acompañada para reconstruir. Recorrer Canela, Illapel y Salamanca nos permitirá estar donde los vecinos nos necesitan, y contar con un aliado como Entel, que entiende que la conectividad también es una herramienta de organización y contención local, ha sido clave para sostener este trabajo en el tiempo."

Con este despliegue, Entel y Desafío Levantemos Chile reafirman su compromiso con las comunidades de la Región de Coquimbo, en línea con las tres etapas del Programa Primera Respuesta de Entel: prevención y preparación comunitaria, respuesta ante emergencias, y apoyo y monitoreo post emergencia. Para más información sobre el programa, visita Primera Respuesta Entel.